FAQ — Studio 79

Livraison

Quels sont les modes de livraison ? [À finaliser une fois le prestataire logistique confirmé — ex: Mondial Relay, Colissimo]

Quels sont les délais de livraison ? Vos commandes sont expédiées sous 48h ouvrées après validation. Les délais de livraison varient ensuite selon la destination.

Dans quels pays livrez-vous ? Nous livrons en France métropolitaine et dans une sélection de pays européens. La liste à jour et les frais associés sont indiqués au moment de la commande.

Livrez-vous à l'international ? La liste des pays dans lesquels nous livrons est régulièrement mise à jour, et s'affiche directement dans le menu déroulant lors de la validation de votre commande. Si vous ne trouvez pas votre pays dans cette liste, ou pour toute question, écrivez-nous à contact@lestudio79.fr — nous ferons notre possible pour trouver une solution.

Comment suivre ma commande ? Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.

Retours & Remboursements

Comment retourner un article ? Contactez-nous à contact@lestudio79.fr en précisant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Quel est le délai pour se rétracter ? Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Sous combien de temps suis-je remboursée ? Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, sur votre moyen de paiement d'origine.

Mon article est arrivé abîmé, que faire ? Contactez-nous à contact@lestudio79.fr dans les 7 jours suivant la réception, avec des photos à l'appui. Nous trouverons une solution rapidement.

Commande & Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Shopify Payments) et PayPal.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Nos commandes sont préparées et expédiées rapidement, ce qui rend les modifications ou annulations difficiles une fois la commande passée. N'hésitez toutefois pas à nous écrire à contact@lestudio79.fr, nous ferons notre possible pour trouver une solution.

Réassort

Un coloris est en rupture, sera-t-il réapprovisionné ? Abonnez-vous à notre newsletter pour être informée en priorité des réassorts et des nouveautés. Vous pouvez aussi nous suivre sur Instagram (@lestudio79) et TikTok (@lestudio79) pour toutes les dernières infos.